秘書教科書 秘書検定2級・3級 レッスン＆問題集

レッスン１　秘書の資質

１　秘書は「上司の補佐役」
２　秘書に要求される人柄
３　秘書に求められる能力
４　秘書にふさわしい身だしなみ
５　アシスト役のプロを目指す
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン２　職務知識

１　秘書の種類と上司との関係
２　会社組織にみる上司と秘書の関係
３　上司と秘書の仕事の違い
４　秘書の日常業務
５　時間に追われずに仕事を進めるコツ
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン３　一般知識

１　会社の種類と株式会社の特徴
２　市場の知識と経済のしくみ
３　経営の基本
４　人事・労務管理の基礎
５　マーケティング、生産管理
６　会社の会計・財務・税務
７　手形と小切手の取り扱い
８　企業の法律と押印の種類
９　社会人としての常識を再確認
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン４　マナー・接遇

１　職場でのマナー・接遇の心構え
２　接遇時の敬語の使い方
３　来客の応対
４　わかりやすい話し方、好印象な聞き方
５　注意・忠告の受け止め方
６　苦情の対応と断り方
７　お祝い事の業務とマナー
８　お悔やみの業務とマナー
９　贈答のしきたりと決まり事
１０　社会常識とマナーを再点検
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

レッスン５　技能

１　会議の知識と準備・運営
２　ビジネス文書の作成
３　グラフの作成
４　文書の取り扱い
５　郵送の基礎知識
６　ファイリングの基本
７　名刺の整理と雑誌類の管理
８　日程管理とオフィス環境の整備
９　スーパー秘書を目指す！
　　　まとめレッスン
　　　実践問題

これだけは覚えよう

カタカナ用語集60（Part 1）
カタカナ用語集60（Part 2）
カタカナ用語集60（Part 3）
略語集27
ビジネス用語集7
IT 用語集4

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• 文書の頭語「前略」に対する結語について

  181ページ　社外文書の下　3行目
  182ページ　表「頭語と結語の組み合わせ」の「前文を省略する場合」の「結語」
  
  「前略」に対しては「早々」が使われることもありますが、一般的には「草々」が使われているため、「草々」を追記します。