翔泳社の本
これだけ知っておけば大丈夫！「ビジネスマナー」のきほん
みだしなみや挨拶、電話対応、訪問・接客、ビジネス文書・メール作成、冠婚葬祭など、多岐にわたるビジネスマナーから、必ず知っておきたいことを厳選して紹介。新入社員の方から、社会人2～3年目の転職者まで、これ一冊で社会人として恥ずかしくないマナーがしっかりと身につきます。
◆ 監修者メッセージ ◆
ビジネスマナーと聞くと、どのようなイメージを持ちますか？新入社員時代の私は、厳しい先輩にマナーを教えられたこともあり、正直「メンドクサイもの」として捉えていました。そのような状態だった私が、なぜビジネスマナーの必要性をお伝えしているのか？
それは、ビジネスマナーは何のためか？という事に気付き、実践していくことで、周りの方とのより良い関係性を構築することができ、仕事の成果に繋がっていったとう経験をしたからです。
マナーとは相手に対する「思いやり」を表現するものだと私は思います。
相手に心地よいと感じていただくことで、良い関係性を構築することができます。
他人との良好な関係性は人生には必要不可欠ですね。加えて、ビジネスでは相手に「信頼されること」が必要となります。相手から信頼されることで、仕事を任せてもらえるようになり、それが自分自身の成長に繋がっていきます。つまり、あなた自身を守ってくれる武器だと捉えてみて下さい。この本では、ビジネスマナーの「きほん」を分かり易くご紹介しております。これから社会人として活躍される方、すでに社会人として活躍されている方にとって、きっとお役に立てる一冊だと思います。
（松本昌子）
ビジネスマナーとは
①ビジネスマナーってなんだろう
②7つの違いと5つのマインド
③何のために働くのか
新人社員の1日
基本のマナーを知っておこう
①第一印象は重要
②あいさつは何のため？
仕事の進め方を知ろう
①会社はチームである
②ホウレンソウの基本
言葉使いをマスターしよう
①会話の基本
②敬語をマスター
③ビジネスに適した言葉
電話対応を身につけよう
①電話の基本
②携帯電話の基本
コラム：今日からできる仕事を始めよう
来客対応の基本
①受付対応の基本
②席次を知ろう
③お茶を入れる
④お見送りの手順
訪問時の基本
①アポイントを取る
②初回訪問の流れ
③名刺交換をする
コラム：初対面の相手の心を掴む会話術
基本の文書とメール作成術をおさえよう
①メールの基本
②ビジネス文書の基本
③英文レター・メールの基本
その他のマナーとモラルを知ろう
①社会人のマナーとモラル
②結婚式のマナー
③お葬式のマナー
④退社のマナー
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| 発生刷 | ページ数 | 書籍改訂刷 | 電子書籍訂正 | 内容 | 登録日 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1刷 | 018 「●PDCAサイクル」の図 |
2刷 | 未 |
|
2016.04.28 | ||||||
| 1刷 | 042 「こんなときどうする?」の2つ目の「状況」 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 054 「ホウ・レン・ソウの言い回し集」の「・報告の基本」最終行 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 064 上から2つ目の網掛け部分 |
3刷 | 未 |
|
2019.07.09 | ||||||
| 1刷 | 076 「迷ったときの応対」の左下 |
3刷 | 未 |
|
2019.07.09 | ||||||
| 1刷 | 077 囲み内「電話で話す内容を知っていれば怖くない」 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 078 「クレーム電話への対応」の① 吹き出し内の2行目 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 091 「迷ったときの応対」の下から2つ目の項目 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 097 右下「その他注意したいこと」の3つ目 |
3刷 | 未 |
|
2019.07.09 | ||||||
| 1刷 | 114 ●打ち合わせ時間確認のメール（送信） |
3刷 | 未 |
|
2019.07.09 | ||||||
| 1刷 | 114 ●打ち合わせ時間確認のメール（送信） 下から4行目 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 122 「基本の社内文書」の「●研修会の案内文」と「●稟議書」 |
4刷 | 未 |
|
2023.03.07 | ||||||
| 1刷 | 126 「●起句と結句のいろいろ」の「相手の名前も性別もわからないとき」 |
2刷 | 未 |
|
2017.02.02 | ||||||
| 1刷 | 128 「●結びのひとこと」 |
2刷 | 未 |
|
2017.02.02 | ||||||
| 1刷 | 134 はがき裏：出席、はがき裏：欠席 |
3刷 | 未 |
|
2019.07.09 | ||||||
| 1刷 | 140 香典袋「●裏」のイラスト |
2刷 | 未 |
|
2015.04.01 |
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