サービス接遇検定 3・2級 問題集 アプリ|翔泳社の本
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サービス接遇検定 3・2級 問題集

形式:
アプリ
発売日:
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サービス接遇検定は、サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかる検定です。

本アプリはその試験の対策用に作られた○×問題集です。

「(旅行代理店で)お役様をお迎えするときは、カウンターの中にいても、立ち上がってお迎えする」「(レストランで)クレームを言われたときは、お客さま側に原因があっても、誤ることに徹する」などお客さまと接するシーンを想定した問題、「(ことわざ)のれんを下ろす=廃業する」「(上書きと水引)快気祝い―結び切り」などの一般常識問題などに○×で答えていきます。

このアプリの特長は、
1.試験を知り尽くした現役試験運営委員が執筆! 著者は、協会の現役の評議員で、当試験の第1回目から運営委員を務めている西村先生。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経験もあり、試験合格に必要な知識と経験をすべて持ち合わせています。
2.手軽な一問一答+模擬試験1回分。豊富な問題で、必要な知識がこの1本ですべて身に付きます。
3.2級受験者にも3級受験者にも使える!同時受験者にもOK!
4.サービス業で働く人のスキルアップにも!

※当アプリは、『サービス業教科書 サービス接遇検定 3・2級 テキスト&問題集』(翔泳社刊)をもとに作成しています。

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最終更新日:2018年10月18日
発生刷 ページ数 書籍改訂刷 電子書籍訂正 内容 登録日
1刷 028
表中「適切な行動」の2つめ
4刷
● 表情を明るく、やわらくすること。
● 表情を明るく、やわらくすること。
2017.05.31
1刷 059
問題7
3刷
お待ちいたしておりました
お待ちいたしております
2015.09.17
1刷 100
「提案・改善」の2行目
5刷
過去の問題と共通する原因がない考えてみます。
過去の問題と共通する原因がない考えてみます。
2018.10.18
1刷 136
練習問題2級 問4の解答
2刷
(5)
(2)
2014.06.13
1刷 140
下から2行目
2刷
欲しいといる品が
欲しいという品が
2015.06.11
1刷 148
下の見出し
3刷
信頼される店づくりために
信頼される店づくりために
2015.09.17
1刷 182
表中の「フランチャイズチェーン」
4刷
本部が加盟店に一定地域での営業権利を与える営業方式。
本部が加盟店に営業権利を与える経営方式。
2017.06.07
1刷 231
問24の解答例 2行め
3刷
順番を間違いました
順番を間違えました
2015.09.17
1刷 231
問23(解答例)の本文1行目
3刷
毎月金曜日を皆さまへの
毎月第一金曜日を皆さまへの
2015.09.24