7つの要素で整理する業務プロセス

第1章　導入

本書の全体像
　　本書の目的
　　対象読者
　　到達目標
　　前提条件
　　本書の構成
業務プロセスとは
業務フローの書き方
　　使用する記号
　　記号の代用
　　開始点と終了点
　　記号を配置する場所（面）
業務記述書の書き方
演習について
　　演習の手順

第2章　演習

演習1　販売業務プロセス
　　与件1
　　設問1
　　解答1
　　解説1
　　TIPS1：コメント
　　TIPS2：コネクタ
　　TIPS3：画面からの更新と参照
　　TIPS4：帳票や伝票の出力
　　TIPS5：入手済みの入出力情報
演習2　購買業務プロセス
　　与件2
　　設問2
　　解答2
　　解説2
　　TIPS6：外部組織の名称
　　TIPS7：複数の組織を渡る入出力情報
　　TIPS8：組織区画
　　TIPS9：入出力情報の状態
　　TIPS10：複数の情報システム
演習3　返品業務システム
　　与件3
　　設問3
　　解答3
　　解説3
　　TIPS11：同一組織における作業ステップの分割
　　TIPS12：情報システム間の矢印と入出力情報間の矢印
　　TIPS13：業務フローを効率的に書く方法
　　TIPS14：矢印の交差
　　TIPS15：多数の入出力情報
演習4　決裁業務プロセス
　　与件4
　　設問4
　　解答4
　　解説4
　　TIPS16：入出力情報は必須化
　　TIPS17：情報システム間の連携
　　TIPS18：区画の線
　　TIPS19　流れの中断
　　TIPS20：情報システム区画
演習5　生産計画業務プロセス
　　与件5
　　設問5
　　解答5
　　解説5
　　TIPS21：複数の組織による共同作業
　　TIPS22：作業ステップの循環
　　TIPS23：複数の開始点
　　TIPS24：複数の終了点
　　TIPS25：複数の作業ステップの完了後に実行される作業ステップ
演習6　システム保守業務プロセス
　　与件6
　　設問6
　　解答6
　　解説6
　　TIPS26：作業区分
　　TIPS27：組織の階層化
　　TIPS28：作業ステップの名称
　　TIPS29：業務記述書の形式化
演習7　Webページ更新業務プロセス
　　与件7
　　設問7
　　解答7
　　解説7
　　TIPS30：電子ファイルのダウンロードとアップロード
　　TIPS31：入出力情報の媒体
　　TIPS32：業務フロー間の連携
　　TIPS33：作業ステップの番号
演習8　製品サポート業務プロセス
　　与件8
　　設問8
　　解答8
　　解説8
　　TIPS34：判断
　　TIPS35：合流
　　TIPS36：例外処理
　　TIPS37：外部組織の位置
　　TIPS38：作業ステップの粒度

第3章　発展

業務プロセスの粒度
　　業務プロセス間の漏れや重複をなくす方法
　　業務フローの規模をそろえる
　　業務フローを一定の観点で分割する
　　立場という観点から業務プロセスを分割する
　　業務フローと作業区分の関係
業務プロセスの詳細度
関心の対象によって詳細度が変わる
業務プロセスの共通箇所
業務プロセス間の関係
総合演習
UMLとの相違

付録　業務フロー再掲

お問い合わせ

内容についてのお問い合わせは、正誤表、追加情報をご確認後に、お送りいただくようお願いいたします。

正誤表、追加情報に掲載されていない書籍内容へのお問い合わせや
その他書籍に関するお問い合わせは、書籍のお問い合わせフォームからお送りください。

利用許諾に関するお問い合わせ

本書の書影（表紙画像）をご利用になりたい場合は書影許諾申請フォームから申請をお願いいたします。
書影（表紙画像）以外のご利用については、こちらからお問い合わせください。