販売士教科書 販売士3級 一発合格テキスト 問題集(海光 歩)|翔泳社の本
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販売士教科書 販売士3級 一発合格テキスト 問題集


形式:
書籍
発売日:
ISBN:
9784798121246
定価:
1,760(本体1,600円+税10%)
仕様:
A5・256ページ
分類:
ビジネス資格
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最新3級ハンドブックに対応 出るところだけ完璧マスターの一発合格本!

販売士3級、2級は学生に人気の資格です。また、学生だけではなく、流通・サービス業の業界において大企業ではほぼ必須。取得を必須としている、もしくは取得を奨励して褒賞金を出したり昇進昇格の要件にしている企業も非常に多くあります。翔泳社のEXAMPRESS「販売士」書籍では、販売士資格取得講座を長年続けている講師をむかえ、出るところだけを効率的に学んで確実に合格できる内容としました。これだけで受かると自信を持ってお薦めする“テキスト&問題集”です。

● 販売士3級
試験は年に2 回(7 月と2 月)行われる。小売店舗運営の基本的な仕組みを理解し、販売員としての基礎的な知識と技術を身につけるもの。売り場の担当者が対象。

● シリーズのポイント



・- 過去に出た問題と解答をすべて分析
・- 分析結果の頻出度を★で表現
・- イラスト満載。一目で理解
・- 章末にはチェック問題をご用意。学習の到達度を確認しながら確実に合格圏内へ!

はじめに
本書の使い方
販売士検定試験・資格について

第1章  小売業の類型
 

Section 1  小売業とは
Section 2  流通機構における小売業の役割
Section 3  日本の小売業の構造と変化
Section 4  主要商品別の流通経路
Section 5  流通経路における小売業のポジショニング
Section 6  流通経路における卸売業のポジショニング
Section 7  製造業の流通経路政策
Section 8  組織小売業の種類と特徴
Section 9  販売形態の種類と特徴
Section 10  総合品ぞろえスーパー(GMS)
Section 11  スーパーマーケット(SM)
Section 12  コンビニエンスストア(CVS)
Section 13  スーパーセンター(SuC)
Section 14  ホームセンター(HC)
Section 15  ドラッグストア(DgS)
Section 16  専門店
Section 17  百貨店
Section 18  さまざまな小売・卸売店舗形態
Section 19  チェーンストアとは何か
Section 20  チェーンオペレーションの基本知識
Section 21  チェーンストア組織と運営管理
Section 22  中小小売業の現状と役割
Section 23  商店街の種類と特徴
Section 24  ショッピングセンターの種類と特徴

小売店の類型  チャレンジ問題
小売店の類型  チャレンジ問題 解答&解説

第2章  マーチャンダイジング
 

Section 1  商品とは
Section 2  商品の3つの適合性と商品の分類
Section 3  商品の本体要素
Section 4  マーチャンダイジングの基本
Section 5  コンビニエンスストアのマーチャンダイジングシステム
Section 6  商品計画の基本知識
Section 7  店舗形態別にみた商品構成の特徴
Section 8  棚割とディスプレイの基本知識
Section 9  仕入計画の基本知識
Section 10  仕入先企業の種類と仕入方法
Section 11  発注と物流の基本知識
Section 12  在庫管理の基本知識
Section 13  データによる在庫管理と商品ロスの計算
Section 14  販売管理の基本知識
Section 15  POSシステムによる販売データの活用
Section 16  価格の設定要因と価格政策
Section 17  売価設定と利益の構造
Section 18  仕入れと粗利益の関係
Section 19  売価決定計算法

マーチャンダイジング  チャレンジ問題
マーチャンダイジング  チャレンジ問題 解答&解説

第3章  ストアオペレーション
 

Section 1  ストアオペレーションの重要性
Section 2  開店準備と発注業務
Section 3  荷受け・検収と商品補充
Section 4  売場チェックの基本知識とミーティング
Section 5  梱包技術の基本知識
Section 6  ディスプレイの目的と役割
Section 7  ディスプレイの基本的パターン
Section 8  ワークスケジューリングの基本知識とパートタイマー・アルバイトの活用方法
Section 9  顧客の購買心理過程と接客販売のプロセス
Section 10  レジでの業務と推奨販売の基本

ストアオペレーション  チャレンジ問題
ストアオペレーション  チャレンジ問題 解答&解説

第4章  マーケティング
 

Section 1  小売業のマーケティング
Section 2  マーケティングリサーチ
Section 3  マーケティングミックスと顧客満足経営
Section 4  フリークエント・ショッパーズ・プログラムと顧客管理の基本知識
Section 5  販売促進策の種類
Section 6  POP広告の目的と種類
Section 7  市場の変化と競争店調査
Section 8  商圏の設定と分析
Section 9  立地条件と出店の基本知識
Section 10  売場づくりの基本知識
Section 11  照明の基本
Section 12  ディスプレイ効果を高める色彩の活用

マーケティング  チャレンジ問題
マーケティング  チャレンジ問題 解答&解説

第5章  販売・経営管理
 

Section 1  販売員の目的と役割
Section 2  接客マナー
Section 3  接客用語
Section 4  クレームや返品への対応
Section 5  小売業に関する主な法規
Section 6  販売活動に関する主な法規
Section 7  商品に関する主な法規
Section 8  販売促進に関する主な法規
Section 9  消費者基本法と個人情報保護法
Section 10  環境問題と消費生活
Section 11  販売事務の基本
Section 12  計数管理の基本
Section 13  販売に求められる決算データ
Section 14  売場の人間関系のあり方
Section 15  コミュニケーションの基本
Section 16  人間関係向上のための能力開発
Section 17  金権類の扱いと金銭管理
Section 18  万引き防止対策
Section 19  衛生管理の基準
Section 20  店舗の保守・管理

販売・経営管理  チャレンジ問題
販売・経営管理  チャレンジ問題 解答&解説

INDEX

 

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最終更新日:2013年02月25日
発生刷 ページ数 書籍改訂刷 電子書籍訂正 内容 登録日
1刷 009
3刷
すべての矢印を罫線に訂正します。
2011.04.21
1刷 031
6行目
4刷
米国のサムズやフランスのコストコに代表される
米国のサムズやコストコに代表される
2011.08.31
1刷 064
「1 コンビニエンスストアのマーチャンダイジングの主な機能」1行目
3刷
品種少品目
多品種少品目
2011.04.21
1刷 081
「1 データによる在庫管理の方法」1行目
3刷
商品回転率、商品回転期間交差比率などを
商品回転率、商品回転期間、交差比率などを
2011.04.21
1刷 098
設問エ
3刷
エ 原価値入率35%は、売価値入に換算すると
エ 原価値入率35%は、売価値入率に換算すると
2011.04.21
1刷 114
②前進立体陳列 1行目
3刷
補充をするときには、古い商品を面に引き出して
補充をするときには、古い商品を前面に引き出して
2011.04.21
1刷 118
「1 包装の種類と目的」2行目
3刷
装を外部の圧力から守る「内装」、
個装を外部の圧力から守る「内装」、
2011.04.21
1刷 138
第1問 ア~エ
3刷
生産性
人時生産性
2011.04.21
1刷 142
第9問 3行目
3刷
陳列の良し悪しは、売上に直接関係するので大変要である。
陳列の良し悪しは、売上に直接関係するので大変重要である。
2011.04.21
1刷 143
第1問 解説1行目、2行目
3刷
生産性
人時生産性
2011.04.21
1刷 144
第4問 解説2行目
3刷
「注目」から「興味」へ移る段階です。
「注目」から「興味」へ移った段階です。
2011.04.21
1刷 163
②商業集積の商圏 1行目、2行目
3刷
店舗
核店舗
2011.04.21
1刷 165
3刷
ストアコンセプトの確
ストアコンセプトの確立
2011.04.21
1刷 174
第2問 選択肢エ 2行目
4刷
要素である
要素ではない。
2011.07.08
1刷 180
問5 解説3行目
4刷
商品を直接テラス照明方式です。
商品を直接照らす照明方式です。
2011.07.08
1刷 199
「4.商品の規格および表示に関する法規」の文章の末尾に追加
特に最近では食品の安全面からもJAS法(農林物資の規格化及び品質表示の適正化に関する法律)が注目されています。JAS法のポイントは以下のようなものです。 ①生鮮食品の品質表示基準:農産物は都道府県名、畜産物は国産である旨、水産物は漁獲された水域名または地域名で表示し、解凍、養殖についても表示する。輸入品は原産国を表示する ②加工食品の品質表示基準:容器入り、包装品は名称、原材料名、内容量、賞味期限、保存方法、製造業者などの氏名、名称、住所を表示する。輸入品の場合は輸入業者と原産国を表示する ③有機農産物の表示:第三者機関の認証が必要で、JAS規格に合格しないと有機農産物とは表示できない ④遺伝子組換え食品の表示:遺伝子組換え農産物およびその使用食品には表示が必要である
2010.09.06
1刷 200
①一般懸賞 3行目
3刷
景品総額は研究に関わる
景品総額は懸賞に関わる
2011.04.21
1刷 201
独占禁止法 表
オープン懸賞による景品の最高額の制限
オープン懸賞による景品の最高額の制限はありません
2013.02.25
1刷 201
独占禁止法 表
提供できる経済上の利益の最高額は1,000万円
提供できる金品に上限の定めはありません
2013.02.25
1刷 207
②値入率(%)の計算式
3刷
値入率(%)=値入高売価×100
値入率(%)=仕入売価-仕入原価/仕入売価×100
2011.04.21