情報処理教科書 ITサービスマネージャ 2012年版(金子 則彦)|翔泳社の本
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情報処理教科書 ITサービスマネージャ 2012年版


形式:
書籍
発売日:
ISBN:
9784798125848
定価:
3,850(本体3,500円+税10%)
仕様:
A5・480ページ
分類:
情報処理
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情報処理技術者[秋期]試験の対策書がせい揃い

本シリーズは国家試験である「情報処理技術者試験」の学習参考書です。受験セミナーの人気講師や第一線で活躍する現役技術者など、各分野のエキスパートが合格に必要なポイントを押さえて執筆しており、効率よく学習することができます。知識解説に加えて、過去問題を中心とした問題演習を丁寧な解説とともに掲載しているため、実戦力を効果的に身につけることができます。


第1章 午後 I 対策:攻略法

午後 I 問題の出題形式
午後 I 問題の出題傾向
午後 I 問題へのアプローチ
午後 I 問題の練習方法

第2章 午後 I 対策:ポイント解説と演習

2.0 ITIL/JIS Q 2000
   ITIL
   JIS Q 2000
   【午前演習】
2.1 資源管理
   資源管理
   性能評価
   【演習1】キャパシティ管理(H23-I-2)
   【演習2】販売管理システムのオペレーション管理(H23-I-4)
   【演習3】可用性管理(H22-I-2)
   【演習4】サービスレベル管理(H21-I-1)
   【演習5】キャパシティ管理(H21-I-2)
2.2 インシデント管理
   障害管理手順
   障害防止策
   障害管理の評価
   【演習1】ITサービスの障害管理(H23-I-1)
   【演習2】サービスデスク(H22-I-3)
   【演習3】システム管理(H19-I-1)
   【演習4】ネットワークの障害管理(H16-I-1)
   【演習5】ネットワークの障害管理(H15-I-2)
   運用コストの費目別計算
   運用コストの部門別計算
2.3 運用コスト管理
   【演習1】ネットワークシステムの運用(H14-I-3)
2.4 セキュリティ管理
   ID・パスワード管理
   セキュリティ確保のための装置
   ウイルス
   【演習1】セキュリティ管理(H23-I-3)
   【演習2】情報セキュリティの運用と管理(H22-I-4)
   【演習3】情報セキュリティ管理(H21-I-4)
2.5 リリース管理
   移行準備
   移行計画の策定
   【演習1】ITサービス継続性管理(H22-I-1)
   【演習2】システム移行(H20-I-4)
   【演習3】システム移行(H18-I-4)

第3章 午後 II 対策:攻略法

3.1  午後 II 問題の出題形式と傾向分析
   出題形式
   過去問題の傾向分析
3.2 論文作成のテクニック
   字数と時間の配分
   各設問へのアプローチ
   論文構成の作成方法
   論文の練習方法
   論文作成上の基本ルール

第4章 午後 II 対策:午前演習・キーワード・午後 II 演習

4.1 資源管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】ITサービスの構成品目に関する情報の管理(H22-II-1)
   【午後 II 演習】変更管理プロセスの確実な実施(H21-II-1)
   【午後 II 演習】パソコンの管理(H14-II-2)
4.2 インシデント管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】ITサービスの改善活動(H23-II-3)
   【午後 II 演習】事前予防的な問題管理(H21-II-3)
   【午後 II 演習】情報システム障害の切分け(H16-II-3)
4.3 パフォーマンス管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】キャパシティ管理(H23-II-2)
   【午後 II 演習】情報システムの運用効率向上(H15-II-1)
4.4 セキュリティ管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】情報漏えいに関する対策(H17-II-3)
4.5 リリース管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】リリース管理におけるリリース検証及び受入れ(H22-II-2)
   【午後 II 演習】システム移行のリハーサル(H13-II-2)
4.6 サービスレベル管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】ITサービスに関する顧客への報告(H23-II-1)
   【午後 II 演習】情報システムにおけるサービスレベル(H16-II-1)
4.7 サービスデスク
   【午前演習】
   【午後 II 演習】ITサービスの改善計画の立案におけるサービスデスクの活用(H21-II-2)
4.8 運用設計・ツール
   【午前演習】
   【午後 II 演習】システム運用管理ツールの導入準備(H20-II-2)
4.9 その他全般管理
   【午前演習】
   【午後 II 演習】システム管理業務の見直し(H13-II-3)

付録

付録 1 適当でない表現の書換え例
付録 2 解答用紙
付録 3 システム管理基準

索引

本書は付属データの提供はございません。

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最終更新日:2012年10月09日
発生刷 ページ数 書籍改訂刷 電子書籍訂正 内容 登録日
1刷 017
2行目
ITサービスマネージャの午後Ⅰ試験は
ITサービスマネージャの午前Ⅰ試験は
2012.04.23
1刷 228
設問2(2)の解説の1~2行目
〔各種確認試験〕(2)は,「なお,"性能確認試験"は、本番で稼動する場合と同等な環境で行う。」
上記の一文を削除
2012.10.09
1刷 230
問題文3行目
入会義務
入会
2012.10.09