ダイバーシティ×マーケティング（MarkeZine Digital First） コミュニケーションをデザインする6つの視点

はじめに

1章　多様な時代に企業やブランドに求められているもの
　日本におけるダイバーシティのイメージ
　不可視のダイバーシティへリーチする

2章　ダイバーシティとインクルージョン　～当事者は誰なのか～
　ダイバーシティとインクルージョン
　記事からひもとく、ダイバーシティの注目度とその範囲
　ダイバーシティの当事者は誰なのか

3章　インターナルとエクスターナル　～社内と社外、2つの多様性～
　内部と外部、2つの視点
　インターナル・マーケティング
　業績やイノベーションに与えるインパクト
　企業内のファクトがエクスターナルでの共感のカギに

4章　【視点1】アンコンシャス・バイアス　～すべての人にある思い込みがコミュニケーションにもたらす影響～
　誰もが持っている「無意識の偏見」
　アンコンシャス・バイアスの類型
　　事例1：トヨタ
　　事例2：阪急電鉄
　　事例3：いせよし
　　事例4：Dove
　イメージ管理型のブランディングは転換点に

5章　【視点2】行動経済学　～バイアスを是正するための行動デザイン～
　マーケティングでも活用されている「行動経済学」
　アンコンシャス・バイアスとナッジ理論
　ダイバーシティ促進のための行動デザイン
　　1.カーテン一枚が変化をもたらす
　　2.ヒラリー・クリントンの写真を見るとスピーチが上手になる
　固定観念を是正するキャンペーン

6章　【視点3】男性学　～ダイバーシティ当事者としての男性とのコミュニケーション～
　「男性学」がもたらす視点
　海外の企業が表現した「新しい男性像」
　「普通の男性像」に苦しめられる男性のインサイト
　　1. 世代を超えた「変わらない思い込み」に注目する
　　2. 「男らしさ」を示す達成基準を多様化する
　　3. 自分ごと化＝自分の中の多様性と向き合う

7章　【視点4】ビリーフ・ドリブン　～多様な消費者を惹きつける企業の信念～
　消費者が求める企業の信念
　ビリーフ・ドリブンなキャンペーン事例
　　事例1. ハイネケン
　　事例2. パンテーン
　ダイバーシティには経営陣の覚悟が必要

8章　【視点5】視点取得　　～ダイバーシティは共感だけがキーではない～
　共感とは違う「視点取得」の考え方
　押し付けの「共感」で失敗しないためのトレーニング
　「義理チョコやめてみてもいいかも」という対話

9章　【視点6】リフレーミング・バリュー　～日本で受け入れられやすいダイバーシティへのアプローチ～
　新たな価値を提案するために
　建設的なイノベーションを可能にする「リフレーミング・バリュー」

10章　おわりに　～企業自身が多様な意志を示す時代～
　企業は何のために行動するのか

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