「売り方」のオンラインシフト デジタル起点でリアルでも勝つ!(玉井 博久)|翔泳社の本
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「売り方」のオンラインシフト デジタル起点でリアルでも勝つ!


形式:
書籍
発売日:
ISBN:
9784798170879
定価:
1,980(本体1,800円+税10%)
仕様:
四六・256ページ
分類:
経営・マーケティング

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「オンラインで売れる仕組みを作りたい!」

実店舗で売ることが難しくなった時代、
急に「ネットで売れるようにして欲しい」
「デジタルに対応せよ!」 と言われても、
今まで考えたことも、やったこともなければ
すぐには対応できません。

慌ててネットショップに出店したり、
自社サイトに商品を並べても、簡単には売れないものです。
なぜなら、新しい様式が根付きつつある現代では、
次の3つの要素を押さえておく必要があるからです。
・ミーニングフル(意味のあるモノ・コト)
・エンゲージメント(お客様との関係性づくり)
・セルフディフェンス(安心・安全)

これらを知ったうえで、オンラインで売るときの成功法則
「マーケティングの7P」を順番通りに実施していけば、
・オンラインで売ることが初めての人
・オンラインでの売上をさらに伸ばしたい人
・何となくデジタル施策を打っているけど本質を知りたい人
にとって、大きな武器になります。

日系大手メーカーで日本発ブランドの全世界展開において
マーケティングコミュニケーションを統括する
著者が提唱する新しい「売り方」の教科書。

読み始めたその日からすぐに実践できます!

【目次】(抜粋)
第1章 オンラインシフトした世界の価値観―MESが前提となる時代
・ミーニングフル
・エンゲージメント
・セルフディフェンス

第2章 「売り方」のオンラインシフト
・これからのマーケティングは4Pから7Pへ
・パーパスを見つめなおす
・ポストをする
・ページをデコる
・ピュアに行動する
・パーソナライズする
・パーティシペーションを図る
・パフォーマンスを売る

第3章 「売り方」のオンラインシフトの実践方法とケーススタディ
・「売り方」のオンラインシフトの実践方法
・ケーススタディ1:ヤッホーブルーイング
・ケーススタディ2:スノーピーク


著者情報

Hirohisa Tamai

玉井博久(たまい・ひろひさ)

慶應義塾大学卒。広告会社側(リクルート、TUGBOATグループ)のクリエイティブと、広告主側(グリコ)のブランド構築の両方の経験を生かして、デジタルを活用した顧客体験(CX)を手掛けカンヌライオンズなど受賞多数。著書に『宣伝担当者バイブル』(宣伝会議)。2015年より5年連続シリコンバレーに、2018年より3年連続CESに、深圳、イスラエル、また米中のテックジャイアント本社に足を運び最新のデジタルテクノロジーを視察。得られた知見をマーケティング、Eコマース、コンテンツプロデュースに活用。シンガポールにてASEANのECビジネスを2年で10倍以上拡大させる。2012年より日本のポッキーの、2016年より全世界のポッキーの広告を統括。ポッキーは2020年に世界売上No.1* として、ギネス世界記録TM認定。

* タイトル:最大のチョコレートコーティングされたビスケットブランド/2019年 年間世界売上高 推計$589,900,000 (国際市場調査データによる)
* 国際市場調査のデータ分類上、クリームでコーティングされたビスケットも含まれる

これからのマーケティングは4Pから7Pへ
推薦のことば
日本の既存企業でも実践できる成功法則
読者特典

はじめに

第1章 オンラインシフトした世界の価値観――MESが前提となる時代
ミーニングフル――自分にとって意味があるか
 要るものと要らないものがより鮮明になる
 大量生産、マス広告、大量消費の終焉
 有意義な、意味のあるつながりを求める人々
エンゲージメント――生活者といかにつながるか
 オンライン起点でビジネスを考える
 EコマースではなくEXコマースに取り組む
 オンラインという新立地
 オフラインの強みはジレンマになる
セルフディフェンス――自己防衛意識にどう向き合うか
 最下層の欲求をとにかく満たしたい
 個人情報に対する防衛意識の高まり
 新型コロナにより炎上とデマが増加
 事業にMESを入れて、ニューノーマル時代に臨む
【コラム】アリババとアマゾンが進めていること

第2章 「売り方」のオンラインシフト
これからのマーケティングは4Pから7Pへ
 従来のマーケティングの基本は4P
 マーケティングの7Pとは
 4Pから7Pへのシフト
1 パーパスを見つめ直す
 有名なものより意味のあるもの
 存在意義のあるブランドは成長する
 存在意義を自己決定して、行動し達成する
2 ポストをする
 自分たちが日々仕事で使っている専門的知識と熱量に目を向ける
 テレビCMより意味ある投稿
 自分たちらしい生の姿を伝えていく
3 ページをデコる
 感動したお客様に無駄なストレスを感じさせない工夫
 グローバルマーケティングカンパニーがECで注力すること
 効果のある8つのセールスメッセージ
4 ピュアに行動する
 GAFA離れするアメリカの若者
 信頼されなければデータ時代を戦えない
 評価指標が変われば行動が変わる
5 パーソナライズする
 お客様を理解するためのデータを集める
 ファーストパーティデータとサードパーティデータ
 今すぐファーストパーティデータを築く
 データを得た先にあるパーソナライゼーション
 大量のお客様一人ひとりに向き合う場合にテクノロジーを活用する
 テクノロジーは関係構築につながる
6 パーティシペーションを図る
 安全な場所でアウトプットに参加したい
 お客様に参加してもらって一緒に成長する
 プログラムを長く続けるための環境をつくる
7 パフォーマンスを売る
 オンラインによりマーケットは世界に広がる
 グレートプロダクトのパフォーマンスを買ってもらう
 サブスクリプションでパフォーマンスを提供する
 テクノロジーをお客様とプロフェッショナルの懸け橋にする
 テクノロジーをプラスすることで得られる生活者にとっての新しい価値
【コラム】アマゾン、グーグル、フェイスブックが我々にもたらした武器

第3章 「売り方」のオンラインシフトの実践方法とケーススタディ
「売り方」のオンラインシフトの実践方法
 7Pの具体的な進め方
 1 パーパスを見つめ直す具体策
 2 ポストする具体策
 3 ページをデコる具体策
 4 ピュアに行動する具体策
 5 パーソナライズする具体策
 6 パーティシペーションを図る具体策
 7 パフォーマンスを売る具体策
ケーススタディ1 ヤッホーブルーイング
 1 存在意義に立ち返ろう(パーパス)
 2 メルマガをたくさん書く(ポスト)
 3 企業そのものを楽しんでもらう(ページデコ)
 4 知的な変わり者だけに熱狂的に満足してもらう(ピュア)
 5 苦情メールに一人ひとり対応する(パーソナライズ)
 6 お客様と密着するイベントを開催する(パーティシペーション)
 7 ビールを中心としたエンタメ体験を売る(パフォーマンス)
ケーススタディ2 スノーピーク
 1 ユーザーとキャンプを楽しむイベントを通して存在意義を知る(パーパス)
 2 UGCを使って大量に投稿を生み出す(ポスト)
 3 デザイン性のあるカタログを使った通販(ページデコ)
 4 短期的な売上よりも本当にユーザーが欲しいものを作る(ピュア)
 5 ロイヤルカスタマーに向き合う(パーソナライズ)
 6 オンライン・オフラインのイベントで交流を深める(パーティシペーション)
 7 高品質の製品を永久保証で提供する(パフォーマンス)
【コラム】ニューノーマル時代に注目の最新テクノロジー

おわりに
参考文献

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最終更新日:2021年06月03日
発生刷 ページ数 書籍改訂刷 電子書籍訂正 内容 登録日
1刷 170
右から8~13行目 数字の位置
赤ちゃんをケアする体験を再発明すると設定 ①そのためには世界初のオールインワンの赤ちゃんケアシステムを作り出す ②具体的にはセンサーと共にビデオモニターを取り入れて、リアルタイムかつ全方位的に赤ちゃんの眠りや授乳、おむつ着用のパターンを把握できるようにする ③毎日24時間データを得られるので、自分の赤ちゃんにとって最適な対応方法を検討できる ④その結果これまで勘に頼った対処しかできなかったものがデータを踏まえることで、⑤赤ちゃんのニーズを予想できるようになり家族のリズムをつくり上げることができる
①赤ちゃんをケアする体験を再発明すると設定 ②そのためには世界初のオールインワンの赤ちゃんケアシステムを作り出す ③具体的にはセンサーと共にビデオモニターを取り入れて、リアルタイムかつ全方位的に赤ちゃんの眠りや授乳、おむつ着用のパターンを把握できるようにする ④毎日24時間データを得られるので、自分の赤ちゃんにとって最適な対応方法を検討できる ⑤その結果これまで勘に頼った対処しかできなかったものがデータを踏まえることで、赤ちゃんのニーズを予想できるようになり家族のリズムをつくり上げることができる
2021.06.03