情報処理教科書　上級システムアドミニストレータ　2007年度版

上級システムアドミニストレータになるには

上級システムアドミニストレータ試験とは
受験にあたって
受験の手引き
本書の使い方

第1章　業務システム改善の企画・立案

1.1　経営方針の理解
1.2　組織の理解
1.3　業務システム改善の概要

演習1　販売代理店向け営業活動の改善（H17-I-2）
演習2　経費精算センタへの業務集中（H16-I-3）
演習3　顧客情報の管理（H16-I-4）
演習4　医薬品メーカの営業社員の活動（H14-I-2）

第2章　現場におけるニーズ分析と業務改善の施策策定

2.1　現状分析
2.2　問題点の分析
2.3　ニーズ分析
2.4　改善目標の設定
2.5　改善案の策定・比較検討

演習1　携帯電話用ネットワーク設備の保守業務の改善（H17-I-3）
演習2　情報の共有、活用の促進（H16-I-1）
演習3　ビデオ機器開発の業務改善（H16-I-2）
演習4　顧客満足度の向上施策（H15-I-1）
演習5　研修業務の改善検討（H15-I-2）

第3章　EUC適用による業務システム改善

3.1　EUC出現の背景
3.2　EUCの業務への適用性
3.3　EUC適用における留意点
3.4　パッケージソフトウェア適用の検討
3.5　業務改善の手順
3.6　業務改善の評価

演習1　チェーンストアの販売促進計画を立案する業務の改善（H17-I-4）
演習2　通販会社の販売促進業務（H14-I-1）
演習3　保守サービス業務の改善（H13-I-2）

第4章　新業務システムの導入

4.1　業務マニュアル
4.2　利用者教育

演習1　クリーニング業におけるIT活用による競争力強化（H17-I-1）
演習2　調達業務の改善（H15-I-3）
演習3　会社合併時の営業システム構築（H13-I-3）

第5章　午後 I 問題（記述式）対策

5.1　午後 I 試験の出題形式
5.2　午後 I 試験攻略のポイント

演習1　テニス用品販売店の販売促進業務（H18-I-1）
演習2　卸売業者の受発注業務と在庫管理業務の改善（H18-I-2）
演習3　銀行の融資業務の改善（H18-I-3）
演習4　購買業務の内部統制の整備（H18-I-4）

第6章　午後 II 問題（論述式）対策

6.1　午後 II 試験の出題形式
6.2　午後 II 試験攻略のポイント

演習1　経営的視点からの情報システムの選択（H18-II-1）
演習2　ソフトウェアパッケージ利用における業務プロセスやルールの見直し（H18-II-2）
演習3　業務改善におけるデータ活用（H18-II-3）
演習4　情報システムの活用による間接業務の効率向上（H17-II-1）
演習5　情報の社外流出事故の防止（H17-II-2）
演習6　外部データの効果的な活用（H17-II-3）
演習7　システム化要件の定義における利用部門の役割（H16-II-1）
演習8　顧客情報の有効活用（H16-II-2）
演習9　商品やサービスの開発のスピードアップ（H16-II-3）
演習10　関連する業務プロセスの改善（H15-II-1）
演習11　原材料や部品の調達業務の改革（H15-II-2）

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