販売士教科書 販売士2級 一発合格テキスト 問題集

はじめに
本書の使い方
販売士検定試験・資格について

第1章　　小売業の類型
 

Section 1　　流通と小売業
Section 2　　小売業の構造変化と業態変化
Section 3　　世界の小売業の動向
Section 4　　流通経路とメーカーのチャンネル戦略
Section 5　　卸売業の構造と機能変化
Section 6　　サプライチェーンの効率化とパートナーシップ
Section 7　　組織形態別小売業の運営特性
Section 8　　ボランタリーチェーン（VC）
Section 9　　フランチャイズチェーン（FC）
Section 10　　COOP（消費生活協同組合）
Section 11　　レギュラーチェーン（RC）
Section 12　　総合品ぞろえスーパー（GMS）
Section 13　　スーパーマーケット（SM）
Section 14　　コンビニエンスストア（CVS）
Section 15　　スーパーセンター（SuC）
Section 16　　ホームセンター（HC）
Section 17　　ドラッグストア（DgS）
Section 18　　専門店
Section 19　　百貨店
Section 20　　チェーンストアとは何か
Section 21　　チェーンオペレーションの原則
Section 22　　チェーンストアの成長要因
Section 23　　中小小売業の課題
Section 24　　商店街の運営特性
Section 25　　ショッピングセンターの今日的課題と方向

小売業の類型　チャレンジ問題
小売業の類型　チャレンジ問題　解答＆解説

第2章　　マーチャンダイジング
 

Section 1　　マーチャンダイジングの概念
Section 2　　マーチャンダイジングと競争戦略
Section 3　　ITの進展とマーチャンダイジングの進化
Section 4　　商品の評価とサービス
Section 5　　商品コンセプトの活用
Section 6　　マーチャンダイジングに必要な情報
Section 7　　仕入の役割と業務範囲
Section 8　　仕入情報の種類と活用
Section 9　　消費財の分類と再発注のポイント
Section 10　　商品計画の立案
Section 11　　商品カテゴリー構成と品目ミックス
Section 12　　棚割システムの活用方法
Section 13　　価格設定の方法
Section 14　　棚卸と在庫管理の重要性
Section 15　　商品管理の方法と商品回転率
Section 16　　販売管理の意義とその基本的内容
Section 17　　予算管理と利益計画
Section 18　　損益分岐点の計算方式
Section 19　　POSシステムの活用方法
Section 20　　販売分析
Section 21　　小売業の物流システム

マーチャンダイジング　　チャレンジ問題
マーチャンダイジング　　チャレンジ問題　解答＆解説

第3章　　ストアオペレーション
 

Section 1　　効果的朝礼の実践方法
Section 2　　発注システムの運用と管理
Section 3　　商品の補充
Section 4　　売場のチェックポイント
Section 5　　棚ラベルの管理
Section 6　　レジチェッカーの役割
Section 7　　インストアマーチャンダイジング（ISM）の概要
Section 8　　売場の効率化を図る指標
Section 9　　購買促進を活発化させるディスプレイ方法
Section 10　　ビジュアルマーチャンダイジング（VMD）
Section 11　　レイバースケジューリングプログラム（LSP）
Section 12　　販売員の役割と使命
Section 13　　販売員の資質向上策
Section 14　　販売員の接客技術
Section 15　　職場における販売員管理

ストアオペレーション　　チャレンジ問題
ストアオペレーション　　チャレンジ問題　解答＆解説

第4章　　マーケティング
 

Section 1　　生活目的の広がりに伴う消費スタイルの変化
Section 2　　プレイス（ストア・ロケーション）
Section 3　　プロダクト（マーチャンダイジング）
Section 4　　プライス（EDFP：エブリデイ・フェアプライス）
Section 5　　プロモーション
Section 6　　小売業の販売促進政策の基本と課題
Section 7　　顧客中心主義の考え方
Section 8　　フリークエント・ショッパーズ・プログラム（FSP）
Section 9　　カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）
Section 10　　マーケティング戦略の展開パターンと種類
Section 11　　マイクロマーケティングの実施手順
Section 12　　市場調査（マーケティング・リサーチ）
Section 13　　商圏の設定
Section 14　　立地選定の方法
Section 15　　競合店調査の実施方法
Section 16　　出店戦略の立案と方法
Section 17　　販売促進策の企画方法
Section 18　　コミュニケーション・プロセスとしての販売促進プロセス
Section 19　　販売促進広告
Section 20　　戦略的POP広告の活用方法
Section 21　　商品のライフサイクルと販売の適合性
Section 22　　ポジショニングの設定
Section 23　　ストアコンセプトの策定方法
Section 24　　動線計画とゾーニング
Section 25　　レイアウトとスペースマネジメント
Section 26　　売場を演出する色彩の技術
Section 27　　売場を演出する照明の技術

マーケティング　　チャレンジ問題
マーケティング　　チャレンジ問題　解答＆解説

第5章　　販売・経営管理
 

Section 1　　販売管理者の基本業務
Section 2　　クレームへの対応方法
Section 3　　契約に関する法知識
Section 4　　仕入に関する法知識
Section 5　　販売に関する法知識
Section 6　　商標法、不正競争防止法、景品表示法
Section 7　　リスクマネジメント
Section 8　　まちづくり3法
Section 9　　経営分析とは何か
Section 10　　賃借対照表中心の分析
Section 11　　損益計算書中心の分析
Section 12　　賃借対照表と損益計算書をつかう分析
Section 13　　売上高
Section 14　　期末棚卸資産の評価方法
Section 15　　店舗組織の考え方
Section 16　　組織化における代表的な5つの原則
Section 17　　職場の人間関係管理
Section 18　　人材育成とリーダーシップのあり方
Section 19　　防犯対策と店舗施設の保守

販売・経営管理　　チャレンジ問題
販売・経営管理　　チャレンジ問題　解答＆解説

INDEX

 

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