ネットショップの王道

INTERVIEW 01 INTERVIEW 02 早わかりチャート

第1部　基本編

　1-1　ネットショップの種類 01　とにかく何もない人はドロップショッピングで腕試し
02　商材がある人はオークションでお手軽スタート
03　手早くショップを持ちたいなら無料開業サービス
04　商材&サイトがあるならショッピングモール
05　オリジナルショップで勝負するなら独自ドメインで 　1-2　開業前の準備 06　ネットショップ開業の心構え
07　ネットショップの取引の流れ
08　始めるためにもっとも大切なものは｢想い｣
09　コンセプト&ターゲットを考える

第2部　開業編

　2-1　コンセプトメイク 10　ショップに名前を付けよう
11　コンセプトの大切さを知ろう
12　商品重視のコンセプトを考えよう
13　品質重視のコンセプトを考えよう
14　サービス重視のコンセプトを考えよう 　2-2　商材準備 15　仕入れ先を選定する
16　在庫リスクなし&商材なしで始める
17　インターネットの卸問屋から仕入れる
18　安く仕入れて高く転売！中古品を扱う
19　展示会場や見本市で商品を発掘する
20　オーダーメイド商品を自分で作る
21　海外から個人輸入で仕入れる 　2-3　ショップサイト構築 22　出店場所とサイト作りの方法を決めよう
23　サーバーを用意する
24　ネットショップ開業サービスを使う
25　ネットショップ開業ソフトを使う
26　ショッピングカートを使う
27　WordPress(CMS)を使う
28　モバイルサイトを作る
29　決済方法を決める 　2-4　コンテンツ制作 30　商品ページを作ろう
31　トップページを作ろう
32　思わず買いたくなる商品撮影テクニック
33　デジタルカメラの使い方と便利な撮影グッズ
34　わかりやすい商品紹介文のコツ
35　運営ページを作る 　2-5　顧客管理&商品管理 36　受注から売買成立までの流れを押さえる
37　商品価格を決める
38　好感度の高い接客テクニックを身につける
39　梱包の注意点を知っておこう
40　配送の基本を押さえておこう
41　顧客管理を行う
42　商品・在庫管理を行う
43　売上管理を行う 　2-6　SEO対策 44　SEOの基礎
45　登録キーワードを選ぶ
46　ページにキーワードを埋め込む
47　検索エンジンに登録する
48　相互リンクを使用する 　2-7　集客&マーケティング 49　ネットショップのマーケティング
50　メルマガを発行する
51　ブログをPRツールとして使う
52　ツイッターを利用する
53　プロモーションページを作る

第3部　運営&見直し編

　3-1　効果的なサイト運営　-販売編- 54　同梱物は必ず用意しよう
55　電話やFAXからの注文に対応する
56　お問い合わせへの対応
57　サイトのリニューアル 　3-2　効果的なサイト運営　-バックヤード編- 58　ショッピングモールの顧客管理
59　梱包&配送を委託する 　3-3　中長期のチェックポイント 60　SEO対策の見直し
61　アクセスログ解析で来店者を分析する
62　売上に関する4つの数字を意識する 　3-4　売上UP　-コンテンツ改善- 63　コンテンツ改善のポイント
64　バナーを作成する
65　転換率を上げるコンテンツを考える
66　動画を取り入れてみよう
67　ページを行う企画をメルマガに盛り込む 　3-5　売上UP　-プロモーション編- 68　お試しセットを作る
69　チラシを作る
70　｢お客様の声｣シートを作る
71　注文用紙を作る
72　プレゼント企画を行う
73　プレスリリースを行う
74　大量購入を案内する
75　定期購入を取り入れる
76　ネット広告を利用する
77　USPを作り上げる
78　アフィリエイトを利用する

第4部　Tips編

79　ネットショップの決済システム
80　メール文例集
81　ネットショップの開業に必要な届出
82　確定申告を忘れないようにする
83　どうする？未払い対応
84　トラブルが起きたら？
85　違う商品を発送してしまったら？
86　返品の依頼を受けたら？
87　スパムメールが大量に届いて困る！
88　ネット上でクレームを受けた！
89　成りすましやニセ注文で困った！
90　パソコンがトラブルを起こす前に

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