訪日外国人観光ビジネス入門講座 沸騰するインバウンド市場攻略ガイド

第1章 インバウンド（訪日外国人観光）ビジネスを知ろう
インバウンド（訪日外国人観光）とは
なぜ今インバウンドが注目を集めるのか
政府が取り組む観光立国日本
各業界におけるインバウンドの可能性
（宿泊施設・商業施設・飲食店・交通機関・自治体）
今後の展望～3000万人を目指して　ほか

第2章 外国人観光客を理解しよう
外国人観光客はどこの国から来ているか
日本でどんな観光をするのか
日本に来た観光客の満足と期待
観光客の不満と解決すべき課題
各国の特徴を把握しよう！
（韓国・中国・台湾・アメリカ・香港・タイ）ほか

第3章 外国人観光客を集客しよう
インバウンドビジネスの始め方
インバウンドを取り巻くプレーヤーたち
集客のためのアプローチ方法を考える
「旅行博」で集客する
「旅行会社・ツアーオペレーター」で集客する
「フリーペーパー」で集客する
「ガイドブック」で集客する
「自社ウェブサイト」で集客する
「ウェブメディア」で集客する
「店頭」で集客する

第4章 受け入れの準備を整えよう
受け入れ体制の整備で大切なこと
「語学」対策で受け入れる
「Wi-Fi」整備で受け入れる
「ムスリム」対応で受け入れる
「カード決済」対応で受け入れる
「免税」対応で受け入れる

第5章 インバウンドビジネスの取り組み事例
ゲストハウス（カオサン）
百貨店（大丸松坂屋百貨店）
ディスカウントストア（ドン・キホーテ）
チェーン飲食店（すたみな太郎）
地下鉄（東京メトロ）
自治体（鳥取県鳥取市）
観光スポット（新横浜ラーメン博物館）
ほか全22事例

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