対人援助の現場で使える 質問する技術 便利帖

なんとなく「質問」していませんか？
【心理学】に基づいた便利帖シリーズ、
第2弾は「良い質問とそのパワー」です！

対人援助の仕事は、相談からスタート。
相手の状況や気持ちを知るために、
要所要所での「質問」が不可欠です。

とはいえ漠然と質問をするだけでは、
相手から大事な話を引き出すことは難しいもの。

本書では、「情報収集の技法」としてだけでなく、
相手が話したいことを引き出して会話をはずませる
重要な「コミュニケーション・ツール」として
質問のテクニックを解説します！

上手な質問ができるようになると、
現場のさまざまな支援に活用できるだけでなく、
職場内の人材育成（後輩へのコーチングなど）への
効果も期待できますよ♪

■■■本書のポイント■■■
・心理学をベースとした、質問の技術をやさしく解説
・心理学用語からも引ける
・「チェックリスト（質問するときの癖、聴くときの癖など）や
　演習用ワークシートもご用意
・ワークシートはWebにてダウンロード提供

■■■著者について■■■
大谷佳子
Eastern Illinois University, Honors Program心理学科卒業、
Columbia University, Teachers College教育心理学修士課程修了。
現在、昭和大学保健医療学部講師。認定看護管理者制度ファーストレベル
教育課程、及びサードレベル教育課程講師。認知症介護実践リーダー研修
講師。介護相談員養成研修講師。
その他、医療、福祉、教育の現場の援助職を対象に、コミュニケーション
研修及びコーチング研修、スーパービジョン研修などを担当。
主な著書に、
『対人援助の現場で使える聴く・伝える・共感する技術便利帖』（翔泳社）、
『基礎から学ぶ介護シリーズ利用者とうまくかかわるコミュニケーションの基本』
『介護の○と×シリーズ コミュニケーション○と×』（中央法規出版/共著）など。

※本電子書籍は同名出版物を底本として作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。
※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。

（翔泳社）

「理解できましたか？」「参加ということでよろしいですね？」「問題はありますか？」などの質問は、「はい」か「いいえ」で回答するクローズド・クエスチョンです。保健師は、渡辺さんにクローズド・クエスチョンのみを使って質問していました。しかし、クローズド・クエスチョンばかりでは、会話は広がりません。

オープン・クエスチョンで、渡辺さんの考えや気持ちを話してもらいましょう。その答えをしっかり傾聴することが大切です

本書は、質問の技術だけでなく、関連する心理学の知識や、近年注目されているスキルについて知ることができます。読みものとして、はじめから通して読んでもよいでしょう。

必要なときに、必要なページを引いて参考にできるように工夫しています。また、具体的な場面や具体的な行動が見出しになっています。目次から、知りたい技術を探してみましょう

本書には、質問力を振り返るチェックリストや、さまざまな質問の技術を学ぶためのワークシートが付いています。ダウンロードして、職場で研修や勉強会に活用することもできます。

本書の第3章扉に「あなたの質問するときの癖」と、第5章扉に「あなたの聴くときの癖」が付いています。最初にチェックリストにチャレンジして、今のあなたの質問の癖や聴く力を振り返ってみましょう。不足している技術のページから読むと、効率よく学習することができます。