This is Lean 「リソース」にとらわれずチームを変える新時代のリーン・マネジメント

プロローグ　五〇〇倍のスピード
アリソンの場合：アリソンは癌を疑った
サラの場合：サラは胸にしこりを見つけた
これがリーンだ

第一章　ソース重視から顧客重視へ
アリソンが経験したリソース効率重視の医療システム
リソース効率―リソースの活用
サラが経験したフロー効率重視の医療システム
フロー効率―ニーズを満たす
二つの医療システムにおけるフロー効率の比較
どちらを選ぶ？

第二章　フロー効率を左右するプロセス
アリソンの診断までの旅路を撮影しよう
フローユニットの視点がプロセスを定義する
リソース効率とフロー効率の違いは依存のしかた
スループット時間を決定するシステム境界
プロセス内の活動の分類
スループット時間における付加価値アクティビティとしてのフロー効率
価値の付加密度としてのフロー効率
組織は数多くのプロセスで構成される

第三章　プロセスにフローをもたらす要素
飛行機の搭乗プロセス
リトルの法則
ボトルネックの法則
プロセスに対する変動効果の法則
プロセスの三法則とフロー効率

第四章　効率性のパラドックス
非効率性の第一の原因―長いスループット時間
非効率性の第二の原因―多すぎるフローユニット
非効率性の第三の原因―フローユニットごとに何度もリスタート
余計な仕事を増やす二次ニーズ
極めて〝非効率的〟な領収書の管理
効率性のパラドックス
効率性のパラドックスの解消

第五章　むかしむかし……トヨタは顧客重視を通じてどのようにナンバーワンになることができたのか
トヨタ自動車の歴史
トヨタが直面した経済危機
正しいことをやる
物事を正しくやる
不足の経済が強いる全体像の把握

第六章　西の荒野へようこそ……君のことはリーンと呼ぼう
大野が定義したトヨタ生産方式
日の目を見たリーン
世界を変えた本
トヨタの能力に注目した藤本
トヨタのDNAの解読
トヨタが自ら編纂したトヨタウェイ
ライカーの『ザ・トヨタウェイ』
リーン旋風！

第七章　リーンではないもの
問題1―さまざまな抽象度でリーンの定義が行われている
問題2―リーンが目的ではなく手段になっている
問題3―リーンはとにかくいいもので、いいものは何でもリーン

第八章　効率性のマトリックス
効率性マトリックス
変動によりマトリックス内の位置が制限される
マトリックス内での立ち位置を決めるのは戦略
マトリックス内の移動
リーン2.0

第九章　これがリーンだ！
超高速車検
超高速車検の効率性マトリックス
リーンオペレーション戦略
西の荒野を離れて

第一〇章　リーンオペレーション戦略の実現
何も知らない外国人
リーンオペレーション戦略を実現するための手段
さまざまな手段がリーン戦略を実現に導く
手段は普遍的ではない

第一一章　あなたはリーン？釣り方を学ぼう！
私たちはリーンですよね？
リーンオペレーション戦略が実現するのはいつ？
つねに改善する組織
大きな魚を釣り上げるか、それとも釣り方を学ぶか

エピローグ　無駄のない装いを！

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