ニューノーマル時代の営業組織デザイン データ×組織で実現する真の営業DX（SalesZine Digital First）

「真の営業DX」実現へ
データ×組織づくりを実例から学ぶ！

千葉友範氏によるSalesZineの人気連載「いまこそ知りたい営業組織のDX」
「ニューノーマル時代における営業の組織デザイン――
顧客の行動変容が営業組織を再設計する」に最新事例やコラムを加筆！
新時代の組織づくりを担う営業マネージャーや経営者必読の1冊です。

［目次］
はじめに

第1章　データから読み解く「営業」の現在地
・営業は、花形であり続けられるのか？
・コロナ禍における顧客の価値観・行動の変容
・働き方の変革を推し進めたリモートワークやオンライン商談の実態
・ニューノーマル時代における顧客接点改革（DX） 3つのポイント

第2章　データドリブン型営業マネジメント　ニューノーマル時代はWork Logが鍵となる
・営業マネジメントにデータを活用する！ その前に実現すべきこと
・データドリブン型の営業マネジメントの実践
・テクノロジーは営業現場を幸せにできるのか？　営業のラストワンマイルを可視化するWork Log
・Work Log導入の実践例（音声認識、タブレット、地図アプリ）
コラム1：ザイオンス効果とは何か？

第3章　ニューノーマル時代の営業組織の未来像
・存在感を増すサブスクリプションビジネスとカスタマーサクセス
・ニューノーマル時代の顧客接点　「売る」を省略化し「つながる」へとシフトする
・変革の抵抗勢力を攻略するための3つのポイント
コラム2：トレーニングとコーチングはどちらが有効なのか？

第4章　「営業DX」に「Work Log」を活用する
・「Work Logを活用する」　その意味を振り返る
・Work Logは監視社会への入り口なのか？
コラム3：Cost DriverとWork Logは何が違うのか？

おわりに

［著者プロフィール］
千葉友範（チバトモノリ）
EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 ディレクター。専修大学大学院客員教授。大学院在学中より産学官連携によるソフトウェアベンチャー立ち上げに参画後、会計系コンサルティングファーム、IoTベンチャー企業の役員のほか、AIやブロックチェーンベンチャー企業の顧問などを歴任。20年近いコンサルティング経験を通じて、エマージングテクノロジー（先進技術）の活用、UXやUIデザインなど「ヒトとテクノロジーの融合」をテーマに多数のプロジェクトを牽引。