書籍に関する問い合わせ

お問い合わせガイドライン

平素は、弊社書籍をご愛読いただき誠にありがとうございます。

弊社刊行書籍の内容に関するお問い合せにつきましては、ご購読者各位に対して、 出版社として当然負うべき責任の範疇において、出版物の対象範囲内で最大限対応させていただいております。
一方で、対象範囲を逸脱し、その質問への対応が、他のお客様ならびに関係各位の権益を減損しかねない場合は、 ご対応をお断りせざるを得ないと判断させていただくこともあります。

以上につきまして、ご購読者各位のご了解をお願い申し上げる次第です。

「お答えできない典型的なケース」をご一読ください

個人情報取扱について

翔泳社では、弊社の「個人情報保護方針」を基に、個人情報保護に関する日本の法令や規範を遵守します。

  1. 個人情報の保護方針
    翔泳社が提供している、「翔泳社出版物Q&Aサービス」において、 収集目的や利用範囲を明らかにし、お客様の承諾の上、 必要な範囲の個人情報を収集させていただくことがあります
    が、この場合も、承諾を得た会社以外の第三者に提供、 開示等は行わないものとします。
  2. 個人情報の適切な保護と管理者
    弊社は、利用者の個人情報を安全かつ保護されたサーバ上に保管します。

    また、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、利用者の皆様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの個人情報への不正アクセスやその不正使用、紛失、破壊、改ざん、および漏洩等を予防する保護策を講じています。

    株式会社翔泳社 個人情報管理責任者
    〒160-0006 東京都新宿区舟町5
    TEL:03-5362-3800
    E-mail:privacy@shoeisha.co.jp
  3. 個人情報の収集目的
    お客様の個人情報は、お客様からのお問い合わせへの返答、及び何らかの理由によりお客様に連絡をとるために、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。

    お客様ご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、皆様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、当文面に記載された弊社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
  4. 個人情報の第三者への提供または預託
    お客様の個人情報は、以下掲げる場合に限って、第5項に記載する条件に基づいて、弊社以外の第三者に提供、または預託させていただくことがあります。

    (1) 弊社の業務委託先が、弊社に代ってアフターサービスなどの個別の役務を提供するために必要がある場合
    (2) 統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積しまたは分析し、個人の識別や特定ができない形式に加工して、その統計データを開示する場合
    (3) 法令または裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
    (4) その他特定の目的のためにお客様から同意を得た場合
  5. 預託する際の当該協力会社との守秘契約
    弊社の業務の全部または一部を外部に業務委託する際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選した上で、「個人情報取扱いに関する機密保持契約」を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理しています。
  6. 利用者からの使用停止、削除等の申込みへの応諾
    お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示や訂正を要求したり、または弊社がお客様の個人情報を利用し、提供しまたは預託することを中止させるために、弊社問い合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。